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contacto-tienda-kayakAyuda - Preguntas frecuentes relacionadas con TiendaKayak.com -
La Tienda del Kayak

 

 

1. ¿Cómo puedo contactar con TiendaKayak.com?
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
3. ¿Qué pasa después de que haya realizado el pedido?
4. ¿Cómo es el proceso de entrega y cuánto tiempo tarda?
5. ¿Cómo puedo comprobar mi pedido?
6. ¿Cuales son los gastos de transporte?
7. ¿Están los impuestos incluidos?
8. ¿Qué forma de pago se acepta?
9. ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
10. ¿Es seguro comprar por Internet?
11. ¿Por qué no funciona el sitio web de TiendaKayak.com con mi browser?
12. ¿Qué encuentras en la Tienda del Kayak?
13. ¿Qué servicio te ofrece la Tienda del Kayak?
14. ¿Quién es la “Tienda del kayak”?
15. ¿Alguna duda más?

 

1. ¿Cómo puedo contactar con TiendaKayak.com?

Email para información en general:

Email para información en relación con un pedido:

Formulario online: Contacta con nosotros

Teléfono: SEIS CUATRO SEIS 944 929

Dirección postal: Calle de La Manga s/n, Apartado de correos Nº. 51, 30380 La Manga del Mar Menor, Murcia






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Si busca algún producto y no lo encuentra en esta página web, es muy probable que lo tengamos en stock o podamos organizarlo en poco tiempo. >> No dude en consultarlo

2. ¿Cómo comprar? ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar tu compra de diferentes maneras:

1. A través de nuestro formulario de pedido:
Pinchas >>aquí (formulario)  y rellenas el formulario con tus datos y el pedido que quieres realizar. Y nos pondrémos en contacto contigo.

2. A través del correo electrónico, indicándonos tus datos y tu pedido a

3. A través de otros canales:




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3. A través del teléfono SEIS CUATRO SEIS 944 929

3. ¿Qué pasa después de que haya realizado el pedido?

Recibirás un correo electrónico en el que confirmamos los productos que tenemos disponibles y el precio final, junto con las instrucciones para el ingreso del importe correspondiente o el reembolo. Te recomendamos que grabes este email para cualquier duda que te pueda surgir. En el caso de reembolso recibirás tu pedido dentro 1-2 días hábiles (lunes-viernes) (Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3-5 días). Excepción: En el caso del pedido de un kayak rogamos consultes la fecha de entrega ya que, según el modelo, varia el tiempo y el lugar de entrega. Se suelen enviar los kayaks directamente a domicilio. En casos de kayaks de una eslora mayor de 3m puede ser que el cliente tendré que recogerlo en la central de SEUR. No dudes en enviarnos tu dirección para que podamos comprobar el servicio directo a domicilio.
En el caso que te hayas decidido para el pago anticipado (Transferencia o Paypal): Una vez que tengamos noticia de tu ingreso, procedemos a enviarte tu pedido. (--> Vea forma de pago)

4. ¿Cómo es el proceso de entrega y cuánto tiempo tarda?

transporte-kayak-tienda En cuanto nos llegue el pedido, te enviamos una confirmación de los productos disponibles y los detalles para efectuar el pago anticipado o el pago contra reembolso. En el último caso tendrás el producto dentro 1-2 días hábiles (lunes-viernes) (Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3-5 días).

Excepción: En el caso del pedido de un kayak rogamos consultes la fecha de entrega ya que, según el modelo, varia el tiempo y el lugar de entrega. Se suelen enviar los kayaks directamente a domicilio. En casos de kayaks de una eslora mayor de 3m puede ser que el cliente tendré que recogerlo en la central de SEUR. No dudes en enviarnos tu dirección para que podamos comprobar el servicio directo a domicilio.

En los casos del pago anticipado por Paypal o transferencia: Una vez confirmado el pedido por parte nuestra y haber recibido la notificación de tu ingreso en nuestra cuenta, se envía el pedido a través de correo ordinario a la dirección que nos indiques, con acuse de recibo. La entrega del pedido suele tardar entre 1 y 2 días laborables después de haber recibido tu ingreso (Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 3-5 días).

De momento enviamos a la peninsula, Ceuta, Melilla y las Islas Canarías y Islas Baleares, sin embargo se aplican precios distintos. De momento recomendamos consulten los precios a nosotros: (--> Vea forma de pago)

5. ¿Cómo puedo comprobar mi pedido?

Puedes contactarnos en cualquier momento:

6. ¿Cuales son los gastos de transporte?

Se aplica una tarifa plana de 6,90 € a cada pedido. Esta tarifa cubre todos los gastos, como los del envío del pedido, la forma de pago (reembolso, paypal), del embalaje y los demás gastos. Excepciones: Los gastos de envío de palas son 13,90 €. En el caso del pedido de un kayak rogamos consulte anteriormente los gastos de envío. Según el kayak, embalaje, seguro y fecha de envío pueden variar los gastos de envío, hasta un importe máximo de 150,00 € / kayak, y el lugar de entrega. Actuamente pagamos parte de los gastos de envío así que un cliente de la península sólo tiene unos gastos de transporte de 130,00 € / kayak.

Consultar precios en el caso que se trate de un pedido para otros países, ya que normalmente no atendemos pedidos al extranjero.
transporte-kayak-tiendaLa Tienda de Kayak te envía los productos a la dirección que quisieras, siempre que se trate de una dirección de España (incluido las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), ya que de momento aceptamos sólo pedidos para España.
En el caso de Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se aplicarán otros precios. De momento recomendamos consulten los precios a nosotros:.Sólo en el caso de devoluciones se haría cargo el comprador (vea nuestras condiciones generales).

Es un servicio exclusivo de la TiendaKayak.com. ¡Aprovéchalo!

 

7. ¿Están los impuestos incluidos?

Los precios publicados incluyen un 21 % IVA. Consultar las condiciones especiales para los destinos como las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: .

8. ¿Qué forma de pago se acepta?

kayak-contra-reembolsoAceptamos reembolso, transferencias bancarias y pagos por Paypal (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.)(). Paypal es el sistema seguro de toda la vida para pagar por Internet, forma-pago-kayakcon tarjeta de crédito, transferencia, etc. Paypal es gratis. (--> Vea también: ¿Es seguro pagar por Internet')

 

 

9. ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

transporte-kayak-tiendaEstamos seguros que vas a estar encantado de nuestros productos. Sin embargo, si estuvieras descontento por alguna razón, puedes revocar tu compra, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos. En la devolución hay que cumplir con >>nuestras condiciones generales. Aquí nos referimos en particular al perfecto estado del producto, el documento de revocación, el plazo para indicar tu decisión, las excepciones, de no haber sidos usados los productos fuera de lo previsto, etc. transporte-kayak-tienda

De todas formas envíanos un email a (ventas a r o b a tiendakayak.com) indicándonos tu decisión, y si quieres, el motivo. Prepara el artículo para una posible entrega o recogida por nuestra mensajería.

Si se trata de accesorios pequeños puedes enviarlos también a la dirección de “Apartado de correos 51, 30380 La Manga del Mar Menor”, siempre respetando el plazo máximo de 14 días naturales. En este caso, recomiendo que lo envíes a través de carta/paquete certificado/a.
El comprador se hace cargo de los gastos del envío de la devolución. Por ello, te recomendamos escribirnos para que podamos ayudarte, ver la forma más económica para tu devolución y realizar el cambio/devolución a la mayor brevedad posible. (>> Documento para la devolución). Una vez devuelta el producto e inspeccionado por nosotros y la organización correspondiente, se devolverá el dinero al comprador, menos los gastos que hubiera causado este caso, en el plazo mínimo posible.

EXCEPCIONES: A Para la venta de productos de 2ª mano que es atendida de forma presencial por nuestro personal, Tiendakayak.com descarta el derecho de devolución de cualquier manera. B Si realiza su pedido para una actividad profesional o como autónomo tampoco tiene el derecho de desistimiento según nuestras condiciones. C En el caso que el cliente pida una oferta particular en la que consiente que no se permite ninguna devolución, para que el cliente consiga - a cambio - los productos a un precio más económico de lo habitual, coherentemente, tampoco aceptamos ninguna devolución.

IMPORTANTE: TiendaKayak.com no acepta devoluciones o cambios de productos/embalajes dañados. Tiendakayak.com tampoco admite de ninguna forma devoluciones de ropa y vestimenta fabricada a medida o de pedidos especiales, como pueden ser kayaks o palas que la TiendaKayak.com adquiere fuera de España y/o tiene que importar a España, a petición del cliente. Se encuentran excluidos del derecho de devolución o cambio. Por ejemplo, no permitimos devoluciones o cambios de un kayak que se fabrica conforme las especificaciones del consumidor, kayaks origami o una camiseta con medidas personalizadas. Por ello, por favor, consulte las tallas/características de los modelos antes de pedirlos, en caso de que hubiera dudas.

Precios para el transporte y más detalles para posibles devolucions verás en >>nuestras condiciones generales.

10. ¿Es seguro comprar por Internet?

En ningún momento hay que facilitar detalles bancarias a TiendaKayak.com. No preguntamos por tus detalles de tu tarjeta de crédito o similar. Puedes realizar el pago a través de una transferencia bancaria o a través de Paypal que es unos de los sistemas más seguros para pagar por Internet. Si quieres hacer el pago de una forma sencilla y segura, recomendamos que lo hagas a través de una transferencia bancaria, en el caso que no te conviene una cuenta con Paypal.

Paypal es la forma más reconocida, rápida, segura de pagar en Internet. Permite a los usuarios enviar dinero a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico. En tu banco pagas para una transferencia, sin embargo, Paypal es gratuito.
Una vez abierta la cuenta con Paypal, Paypal permite enviar pagos en Internet al instante con una tarjeta de crédito, tarjeta de debito o cuenta bancaria a una tienda, sin necesidad de molestarte en indicar tu información financiera cada vez que realices una compra. Los vendedores no ven los números de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria. Con Paypal puedes pagar y enviar dinero de forma gratuita a cualquier persona que disponga de una dirección de correo electrónico. Más información en http://www.paypal.com.

De todas formas puedes pagar a través de una transferencia bancaria o reembolso también. (--> Vea forma de pago)

11. ¿Por qué no funciona el sitio web de TiendaKayak.com con mi browser?

Recomendamos que navegues siempre con la última versión de tu navegador, como es, por ejemplo Internet Explorer o Mozilla Firefox. Es fundamental para el funcionamiento de algunos sitios web y para el tema de seguridad.

12. ¿Qué encuentras en la Tienda del kayak "TiendaKayak.com"?

Marcas reconocidas como Prijon, Seabird, Aquabound, Hiko, Artistik, etc. Productos internacionales de Alemania, Inglaterra, Holanda, Suiza, Noruega, Suecia, Canadáa, etc. Muchos han sido premiados incluso. Kayaks, palas, chalecos, cubrebañeras, anoraks, pantalones, gorros, sacos, bolsas, fundas, mochilas y mucho más artículos y accesorios en relación con el kayak. Productos de alta calidad, a un precio muy competitivo. Y con muchas ofertas y ocasiones cada mes. Disponemos de la mayor variedad de colgantes exclusivos con referencia al kayak.

13. ¿Qué servicio te ofrece la Tienda del Kayak "TiendaKayak.com"?

La Tienda del Kayak está 7 días a la semana, 24 horas. Intento responder a cada pedido inmediatamente para que tengas lo que buscas cuanto antes en tu mano. Para cualquier consulta o duda, puedes contactarme a través del Email en cualquier momento. Para enterarte de las mejores ofertas, novedades y sorteos, suscríbete al Newsletter. Te mantendré informado.

14. ¿Quién es "la Tienda del kayak” - TiendaKayak.com?

iniciador-kayak-piraguismoSomos apasionados del deporte. No obstante, la directora y propietaria del proyecto "TiendaKayak.com" soy yo, y me llamo Mel, y soy iniciadora de piragüismo.Desde 2004 suelo salir con el kayak de mar por el Mar Menor y Mar Mediterráneo. Durante mis salidas, excursiones y travesías, he probado un montón de productos. Y en la Tienda del Kayak ofrezco sólo productos que realmente me convencen por su calidad, su funcionalidad y su precio. De hecho, he elegido productos que yo misma uso en mis salidas al mar, y espero que os gusten también. >> Más información sobre mi

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15.¿Alguna duda o pregunta?

Por cualquier información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: contactar con nosotros .

 

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